掲載されていない商品は取り寄せできますか？

可能です。ただ、国内に入ってきていない製品や取り扱いを行っていないメーカー等も御座いますので、 一度お問い合せください。

プレゼント・ギフト包装をお願いしたいのですが？

簡易梱包となりますが可能です。尚、一部サイズが大きいもしくは長い製品等に関しては、 対応できない場合が御座います。ご注文時の備考欄にご要望の旨を記載願います。

予約・お取り置きはできますか？

行っておりません。只、ご注文確定を頂いた後、数日以内に店舗にて受領をご要望される場合のみ対応可能なケースもございますので、備考欄にご要望の旨を記載願います。

注文のキャンセルはできますか？

発送前であれば可能です。只、お取り寄せ品が含まれる場合等、 承る事が出来ない場合も御座いますので、予めご理解願います。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再設定ページより再設定をお願い致します。

会員登録をしたのですが、ログインできません。

メールアドレスもしくはパスワードが間違っている場合が御座いますので、再度ご確認下さい。 それでも出来ない場合には弊社までお電話下さい。（ご本人確認が出来なかった際は、 対応できない場合も御座います。）また、店舗での会員登録と通販の会員登録は別扱となりますのでご注意ください。

会員登録は無料ですか？

会員登録は無料で行うことが可能です。

購入した商品と違う商品が届きました。

誠に申し訳ございません。発送段階でのミスが考えられますので、まずは弊社までご一報願います。 速やかに対応させて頂きます。

届いた商品が壊れていました。どうしたらいいですか？（初期不良）

商品の品質には当店もメーカーも万全を期しておりますが、初期不良・配送中の事故等が存在致します。
初期不良品が届いた場合は、まずメーカーにお問い合わせしていただき、メーカー側での対応を御確認下さいますようお願いします。 メーカーに「初期不良」と確認が取れ次第、速やかに交換させて頂きます。 返送送料や再出荷送料、その他手数料等当社が負担致します。
ただし商品到着より8日以上経過している場合は、お客様負担とさせて頂きます。
商品をお受け取りになられましたら、まずは不良の有無をご確認下さい

海外への発送はできますか？

申し訳御座いませんが、行っておりません。

長期不在・住所不明で商品が返送された場合、送料は誰が負担しますか?

一部弊社で対応する場合も御座いますが、基本的にはお客様にご負担を頂いております。 お受け取りが難しくなる場合には、事前にご相談下さい。（悪質と当店で判断した場合は次回のお取引をご遠慮させて頂く場合が御座います）

配送会社支店留めはできますか？

可能です。（佐川急便の営業所に限ります。）

土日祝日は出荷していますか？

商品の出荷は平日のみ行っております。土日祝日の出荷は行っておりませんのでご了承ください。

３

代引きでクレジットカードは利用できますか？

代金引換でのお支払いの際は配達員の方に現金でのお支払いをお願いいたします。

クレジットカード決済は何回払いが可能ですか？

クレジットカードをご契約いただいた際、もしくはカード会社様により異なります。 詳しくは、クレジットカード裏面に記載されているカスタマーセンターにお問い合せ願います。

店舗に駐車場はありますか？

店舗入口付近に3台ございます。 建物裏の駐車場は当店の駐車場ではないので、店舗前の駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。 駐車券あるいは、写真等をご提示いただいた方には、5,000円以上のお買い上げで200円の値引きをさせていただきます。

製品について教えてもらいたいことがあるのですが？

お電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

どの製品が自分に合っているのか迷っています。。。

工具に詳しいスタッフが対応させて頂きます。使用される状況やご予算、好みのメーカー等々、 お気軽にご相談下さい。